Оригинальные духи: как мы за это отвечаем

Откуда наши духи

Оригинальность у нас начинается с закупки. Парфюм приезжает со склада в Москве от постоянных поставщиков, с которыми мы работаем напрямую, а не через перекупщиков с маркетплейсов. Мы продаём то, что физически есть у поставщика сейчас: если аромата нет в свежих прайсах, он уходит с витрины, а не продаётся «под заказ на удачу». Поэтому мы честно пишем «нет в наличии» и не держим на сайте товар, который не сможем привезти. Масла «по мотивам», реплики и «носибельные копии» мы не продаём вообще.

Распив из оригинального флакона

Распив, или отливант, - это часть духов из оригинального флакона, перелитая в атомайзер на 2, 5 или 10 мл. Состав и стойкость те же, отличается только объём. Так можно проверить аромат на своей коже, прежде чем брать полный флакон. Разлив как наливную парфюмерию из общей бутыли мы не продаём. Когда выгоднее отливант, а когда флакон, мы разобрали на странице флакон или распив.

Тестеры и уценка - без мелкого шрифта

Тестер - это фабричный флакон того же аромата в технической упаковке, иногда без крышки. Уценка - флакон с дефектом коробки. В обоих случаях внутри тот же оригинал, а пометка стоит прямо на карточке товара, а не в сноске. Подробнее о форматах - на странице тестеры духов.

Фото вашего флакона перед отправкой

Перед отправкой пришлём фото именно того флакона, который поедет к вам: коробку, штрих-код и батч-код. Напишите номер заказа в Telegram или WhatsApp, ответим в течение рабочего дня, ежедневно с 10:00 до 21:00 по Москве. Если по фото что-то смущает, заказ можно отменить до отправки.

Разобьётся в пути: вышлем новый

Если флакон пришёл разбитым или протёк, сфотографируйте посылку и флакон и напишите нам в течение 14 дней после получения. Отправим такой же флакон за свой счёт. Если аромата уже нет в наличии, вернём деньги.

Экспертиза за наш счёт

Если сомневаетесь в оригинальности флакона, напишите нам в течение 14 дней после получения. Флакон можно отдать на экспертизу в независимую аккредитованную лабораторию. Если экспертиза покажет, что флакон не оригинальный, вернём деньги за него и оплатим экспертизу. Если экспертиза подтвердит оригинал, её стоимость остаётся за вами.

Если что-то пошло не так

В течение 7 дней после получения духи можно вернуть, если фабричная упаковка не вскрыта и флакон не использован. При браке, ошибке в заказе или повреждении в пути напишите нам в течение 14 дней: заменим или вернём деньги. Вскрытый флакон и распив принимаем обратно при заводском браке или несоответствии заказу. Все правила на странице возврат и обмен.